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Il nostro staff si prenderà cura del tuo reclamo. Richiederemo il risarcimento previsto dal REG. CE 261/04 fino a € 600 o dalla Convenzione di Montreal (per i bagagli) fino a € 1200. Se sei costretto ad acquistare beni di prima necessità conserva tutte le ricevute. I tempi di attesa per ricevere una risposta variano in base alla compagnia aerea. In genere riceviamo un riscontro entro 60/90 giorni.

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OnAir S.r.l. è autorizzata a rappresentare il Cliente al fine di ottenere gli indennizzi e/o risarcimento a seguito dell'inadempimento della Compagnia Aerea. OnAir S.r.l. o suoi delegati hanno diritto ad agire in nome e per conto del Cliente ed a prendere tutte le appropriate misure legali, giudiziali e stragiudiziali, fino a quando l'azione non sarà conclusa completamente. OnAir S.r.l. è espressamente autorizzata ad avviare, condurre e ad assumere ogni tipo di negoziazione, nonché procedimento legale, in nome e per conto del Cliente e a rappresentarlo nei confronti di terzi. Inoltre, OnAir S.r.l. al fine di gestire al meglio la pratica, potrà avvalersi delle prestazioni professionali di professionisti specializzati. OnAir S.r.l. ha il diritto di ottenere tutte le informazioni necessarie e richieste, finalizzate ai reclami al competente organismo responsabile dell'applicazione del Regolamento CE n. 261/04, Regolamento CE n. 889/02 e della Convenzione di Montreal, per conto del Cliente. Resta inteso e espressamente accettato dal Cliente che l’azione svolta da Ritardo Aereo è volta al riconoscimento della sola Compensazione Pecuniaria (quando è applicabile il REG. CE 261/04) e non anche eventuali richieste di risarcimento danni se non documentalmente dimostrabili. Con l’invio del codice IBAN a mezzo email, il Cliente espressamente autorizza OnAir S.r.l. o suoi delegati all’accettazione delle somme, con espressa rinuncia ad eventuali richieste di risarcimento danni.
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